BezeXL İade ve Değişim Politikası

1. İade ve Değişim Koşulları

BezeXL olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerde iade veya değişim yapmak istemeniz durumunda aşağıdaki koşulları göz önünde bulundurmanız önemlidir:
  • Ürünlerin iade veya değişimi, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
  • İade veya değişim için ürünün kullanılmamış, etiketleri orijinal durumda olmalı ve ambalajı bozulmamış olmalıdır.
  • İade veya değişim talepleri, ürünün hasar görmemiş ve kullanılmamış olması şartıyla karşılanacaktır.
  • Hijyenik ürünler (örneğin, iç giyim ürünleri) iade veya değişime konu edilemez.

2. İade Süreci

Ürün iade süreci aşağıdaki adımları içerir:
  • İade veya değişim talebinizi {e-posta / telefon / web sitesi üzerinden sağlanan iletişim yöntemleri} üzerinden BezeXL müşteri hizmetlerine bildirin.
  • Talebiniz değerlendirildikten sonra, size iade veya değişim işlemi için gerekli yönlendirmeler yapılacaktır.
  • İade veya değişim işlemi, ürünlerin kontrol edilmesini takiben en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

3. İade veya Değişim Kargo Ücreti

Ürün iade veya değişimi durumunda kargo ücreti müşteriye aittir. Ancak, yanlış veya hasarlı ürünler için oluşan kargo ücretleri BezeXL tarafından karşılanacaktır.

4. İade ve Değişim Reddi

Ürün iade veya değişim talepleri aşağıdaki durumlarda reddedilebilir:
  • Ürünün kullanılmış veya hasar görmüş olması.
  • İade veya değişim süresinin 14 günü aşmış olması.
  • Hijyenik ürünlerde (iç giyim ürünleri gibi) iade veya değişim talebi.

5. İletişim Bilgileri

İade veya değişim talepleriniz için lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanın:

 

 

 

 

 

 

Müşteri Hizmetleri: [[email protected] / 0542 129 66 59]
cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR